Kaubamaja «Покупай так, как тебе подходит».

Почему мы это сделали?
Для запуска интернет магазина Kaubamaja необходим комплексный подход. В дополнении к технической готовности, которую смогли испытать на основании различных кампаний с pop-up магазинами, было необходимо выяснить, как потребитель добирается до покупок в Интернете, особенно какие каналы используются для поиска информации и кто основной покупатель в интернете? Поскольку цель интернет магазина Kaubamaja – обеспечение более широкого спектра вариантов покупки для своих клиентов, а не просто перемещение своих продажи в интернет, то важность наработок должна была показать помимо покупательских привычек, какие товары потребитель приобретает в первую очередь в интернете и в какой мере прешопинг используется каналом.

Что мы сделали?

На фазе подготовки выхода на рынок использовали много данных Kantar Emor, также анализы конкурентов и их деятельность в средствах массовой информации. Особым исследованием провели Shopline опрос для понятия модели покупательского поведения потребителей в отношении интернет покупок и получали или искали важную информацию о продуктовых группах для Kaubamaja.
Медиа-стратегия кампании была построена на двух столпах. Основы кампании деятельность в различных средствах массовой информации и постоянная деятельность в интернете, который связывает единое оформление и послание - «Покупай так, как тебе подходит».
В разрезе года использовали телевизионную и наружную рекламу, радио, интернет и печатные издания для передачи послания интернета-магазина, а также для его ознакомления. Основной деятельностью в течение года сложились Google Adwords, Facebook, ретаргетинг баннеров. В наружной рекламе на значимом месте было послание в различных форматах и их вариаций в зависимости от местоположения. Наружная реклама в первый раз использовалась за пределами Таллинна, в том числе летом в Пярну.
Онлайн деятельность мы установили на основе структуры Google Adwords, которую оптимизировали в разрезе года и кампании. Дополнительно в течении года провели ретаргетинг баннеров в социальной сети Facebook. В формате карусели показывали рекламы в ленте, тем кто посетил интернет магазин Kaumaja, но по какой-то причине не довели свою покупку до конца.

Каков результат?
Целью Kaubamaja не было переместить свой торговый зал в интернет, поэтому интернет магазин должен предлагать дополнительные возможности людям, живущим не в Таллинне, а также тем, кто ценит комфорт и свободу выбора. Также было важно достучаться до молодой аудитории (до 35 лет). Среди всех клиентов Kaubamaja в 2016 году выросла больше всего младшая возрастная группа (до 25 лет), таких клиентов было в 2016 году на 8% больше, чем в 2015. Интернет магазин сыграл важную роль и среди тех клиентов, которые не совершали покупок в торговом зале Kaubamaja (Таллинн, Тарту), но сделали свои покупки в интернет магазине – их покупки составили 15% от всего интернет магазина. Интернет магазин перевыполнил назначенную цель на продажу товаров и доход. Спонтанная популярность Kaubamaja поднялась за все года на самую высокую отметку (рост с 40% на 44%).